Preguntas frecuentes
¿Qué es MindReset?
MindReset es un espacio de auto-ayuda. Un lugar tranquilo para reflexionar, notar dónde está y elegir lo que viene a continuación, a su propio ritmo. No es terapia, ni counselling, ni atención médica.
¿MindReset es terapia?
No. MindReset no es terapia, ni counselling, ni diagnóstico, ni tratamiento, y no sustituye la ayuda profesional. Si necesita apoyo clínico, hable con un médico o un profesional cualificado.
¿Qué es MiniMind?
MiniMind es su compañero diario dentro de MindReset. Puede utilizarlo para reflexionar, hablar de las cosas y encontrar un poco de estabilidad. Usted dice lo que quiere, mucho o poco, y él responde a lo que comparte.
¿Cómo empiezo?
Abra MiniMind y comience a escribir cuando se sienta listo. No hay nada que configurar y no hay una forma correcta de empezar — incluso unos minutos son suficientes.
¿Puedo hablar en lugar de escribir?
Sí. Puede escribir o hablar a MiniMind — lo que le resulte más fácil. Si habla, sus palabras se convierten en texto para que pueda releerlas y editarlas antes de enviarlas. Puede alternar entre texto y voz en cualquier momento.
¿Es gratuito?
Empieza con 50 mensajes gratuitos y no necesita introducir una tarjeta para utilizarlos. No hay límite de tiempo, así que puede usarlos cuando el momento importe.
¿Qué ocurre después de mis 50 mensajes gratuitos?
Si quiere continuar, puede elegir una suscripción — Essential o Extended — o añadir una recarga puntual. No hay presión para elegir y nada ocurre automáticamente.
¿Cuál es la diferencia entre Essential y Extended?
Los dos planes ofrecen diferentes asignaciones mensuales de mensajes. Puede ver los detalles actuales, los precios, y cambiar de plan en cualquier momento desde su página de Cuenta.
¿Qué es una recarga?
Una recarga añade 200 mensajes adicionales de una sola vez, encima del plan que tenga. Es completamente opcional y nunca se cobrará automáticamente.
¿Se me cobrará automáticamente?
Las suscripciones se renuevan a un ritmo regular hasta que las cancele, y siempre se le avisa antes de cada renovación. Las recargas son puntuales y nunca se cobran automáticamente. Puede cancelar una suscripción en cualquier momento.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar en cualquier momento desde su página de Cuenta. Mantendrá el acceso hasta el final del período ya pagado, y no se le cobrará de nuevo después.
¿Es privada mi información?
Sí. Recogemos lo mínimo posible — no se requiere nombre ni dirección para utilizar MiniMind. Sus conversaciones se almacenan de forma privada y están protegidas conforme a la ley británica de protección de datos.
¿Quién puede ver mis conversaciones?
Sus conversaciones son suyas. Se almacenan de forma privada de modo que solo usted pueda acceder a ellas desde su cuenta, y nunca se comparten ni se venden.
¿Cuánto tiempo conservan mis conversaciones?
Sus mensajes se conservan hasta 12 meses desde su última actividad, tras los cuales se eliminan automáticamente. También puede eliminarlos usted mismo antes en cualquier momento. Guardamos además un breve resumen de los patrones que comparte, usado para personalizar su experiencia entre sesiones, mientras su cuenta permanezca abierta.
¿Puedo eliminar mis datos?
Sí. Puede eliminar sus conversaciones en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta y puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados — incluido su resumen guardado — cuando quiera. Tras una solicitud de eliminación, sus datos se borran de forma permanente en un plazo de 30 días. También puede escribirnos a support@mindreset.ai para que le ayudemos.
¿MiniMind puede dar consejos médicos o de salud mental?
No. MiniMind no diagnostica, no trata ni ofrece consejos médicos o clínicos. Es un espacio para la reflexión personal. Para cualquier tema clínico, hable con un profesional cualificado.
¿Qué hago si estoy en crisis o no me siento seguro?
MindReset no es un servicio de crisis. Si está en peligro inmediato, llame a los servicios de emergencia locales (999 en el Reino Unido). Si lo está pasando mal y necesita hablar con alguien ahora, puede llamar gratis a Samaritans al 116 123 (Reino Unido), a cualquier hora, día o noche.
¿Hay una edad mínima para utilizar MindReset?
Sí. MindReset es para personas adultas de 18 años en adelante.
¿Qué idiomas admite MindReset?
MindReset está disponible en varios idiomas, siendo el inglés y el ruso nuestras lenguas principales. Puede cambiar de idioma desde los ajustes de su cuenta.
¿Puedo usar MindReset en el móvil?
Sí. MindReset funciona en el navegador web del móvil igual que en un ordenador — no hay nada que instalar.
¿Cómo puedo contactarles?
Puede escribirnos a support@mindreset.ai. Haremos lo posible por responderle, pero recuerde que no somos un servicio de crisis — para ayuda urgente, utilice los contactos de la pregunta anterior sobre crisis.