Questions fréquentes
Qu'est-ce que MindReset ?
MindReset est un espace d'auto-soutien. C'est un endroit calme pour réfléchir, observer où vous en êtes, et choisir la suite, à votre rythme. Ce n'est pas une thérapie, ni du counselling, ni un soin médical.
MindReset est-il une thérapie ?
Non. MindReset n'est pas une thérapie, ni du counselling, ni un diagnostic, ni un traitement, et il ne remplace pas une aide professionnelle. Si vous avez besoin d'un soutien clinique, parlez-en à un médecin ou à un professionnel qualifié.
Qu'est-ce que MiniMind ?
MiniMind est votre compagnon quotidien à l'intérieur de MindReset. Vous pouvez l'utiliser pour réfléchir, mettre des choses en mots, et retrouver un peu de stabilité. Vous dites autant ou aussi peu que vous le souhaitez, et il répond à ce que vous partagez.
Comment commencer ?
Ouvrez MiniMind et commencez à écrire dès que vous êtes prêt. Il n'y a rien à configurer et aucune manière correcte de commencer — même quelques minutes suffisent.
Puis-je parler plutôt que taper ?
Oui. Vous pouvez écrire ou parler à MiniMind — selon ce qui est plus facile. Si vous parlez, vos mots sont transformés en texte pour que vous puissiez les relire et les modifier avant de les envoyer. Vous pouvez passer du texte à la voix à tout moment.
Est-ce gratuit ?
Vous commencez avec 50 messages gratuits, sans avoir besoin de saisir une carte. Il n'y a pas de limite de temps, vous pouvez donc les utiliser quand le moment compte.
Que se passe-t-il après mes 50 messages gratuits ?
Si vous souhaitez continuer, vous pouvez choisir un abonnement — Essential ou Extended — ou ajouter un complément ponctuel. Il n'y a aucune pression à choisir, et rien ne se déclenche automatiquement.
Quelle est la différence entre Essential et Extended ?
Les deux formules offrent des allocations mensuelles de messages différentes. Vous pouvez voir les détails actuels, les tarifs, et changer de formule à tout moment depuis votre page Compte.
Qu'est-ce qu'un complément ?
Un complément ajoute 200 messages supplémentaires en une fois, en plus de votre formule actuelle. C'est entièrement optionnel et vous ne serez jamais débité automatiquement pour cela.
Serai-je débité automatiquement ?
Les abonnements se renouvellent à un rythme régulier jusqu'à votre annulation, et vous êtes toujours informé avant un renouvellement. Les compléments sont ponctuels et ne sont jamais débités automatiquement. Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page Compte. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous ne serez plus débité ensuite.
Mes informations sont-elles privées ?
Oui. Nous collectons le minimum — ni nom, ni adresse ne sont requis pour utiliser MiniMind. Vos conversations sont stockées en privé et protégées conformément à la loi britannique sur la protection des données.
Qui peut voir mes conversations ?
Vos conversations vous appartiennent. Elles sont stockées en privé pour que vous soyez le seul à pouvoir y accéder via votre compte, et elles ne sont jamais partagées ni vendues.
Combien de temps conservez-vous mes conversations ?
Vos messages sont conservés pendant 12 mois maximum à compter de votre dernière activité, après quoi ils sont automatiquement supprimés. Vous pouvez aussi les supprimer vous-même à tout moment. Nous conservons également un bref résumé des schémas que vous partagez, utilisé pour personnaliser votre expérience entre les sessions, tant que votre compte reste ouvert.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment depuis les paramètres de votre compte, et vous pouvez supprimer votre compte ainsi que toutes les données associées — y compris votre résumé sauvegardé — quand vous le souhaitez. Après une demande de suppression, vos données sont effacées définitivement dans les 30 jours. Vous pouvez aussi nous écrire à support@mindreset.ai pour vous aider.
MiniMind peut-il donner des conseils médicaux ou de santé mentale ?
Non. MiniMind ne diagnostique pas, ne traite pas et ne donne pas de conseils médicaux ou cliniques. C'est un espace de réflexion personnelle. Pour tout sujet clinique, adressez-vous à un professionnel qualifié.
Que faire si je suis en crise ou en danger ?
MindReset n'est pas un service de crise. Si vous êtes en danger immédiat, appelez les services d'urgence locaux (999 au Royaume-Uni). Si vous traversez un moment difficile et avez besoin de parler à quelqu'un maintenant, vous pouvez appeler Samaritans gratuitement au 116 123 (Royaume-Uni), à toute heure, jour et nuit.
Y a-t-il un âge requis pour utiliser MindReset ?
Oui. MindReset est destiné aux adultes de 18 ans et plus.
Quelles langues sont prises en charge par MindReset ?
MindReset est disponible dans plusieurs langues, l'anglais et le russe étant nos langues principales. Vous pouvez changer de langue depuis les paramètres de votre compte.
Puis-je utiliser MindReset sur mon téléphone ?
Oui. MindReset fonctionne dans le navigateur web de votre téléphone comme sur un ordinateur — il n'y a rien à installer.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à support@mindreset.ai. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre, mais souvenez-vous que nous ne sommes pas un service de crise — pour une aide urgente, utilisez les contacts de la question précédente sur la crise.