Domande frequenti
Che cos'è MindReset?
MindReset è uno spazio di auto-aiuto. Un luogo tranquillo per riflettere, notare dove ci si trova e scegliere cosa viene dopo, al proprio ritmo. Non è terapia, né counselling, né cura medica.
MindReset è una terapia?
No. MindReset non è terapia, non è counselling, non è diagnosi né trattamento, e non sostituisce un aiuto professionale. Se Le serve un sostegno clinico, parli con un medico o con un professionista qualificato.
Che cos'è MiniMind?
MiniMind è il Suo compagno quotidiano all'interno di MindReset. Può usarlo per riflettere, mettere in parole le cose, e ritrovare un po' di stabilità. Dice quanto o quanto poco vuole, e lui risponde a ciò che condivide.
Come comincio?
Apra MiniMind e cominci a scrivere quando si sente pronto. Non c'è nulla da configurare e non esiste un modo giusto di iniziare — anche pochi minuti bastano.
Posso parlare invece di scrivere?
Sì. Può scrivere o parlare a MiniMind — quel che Le risulta più facile. Se parla, le Sue parole vengono trasformate in testo, così può rileggerle e modificarle prima di inviarle. Può alternare scrittura e voce in qualsiasi momento.
È gratuito?
Inizia con 50 messaggi gratuiti, senza dover inserire una carta. Non c'è un limite di tempo, può usarli quando il momento conta.
Cosa succede dopo i miei 50 messaggi gratuiti?
Se desidera continuare, può scegliere un abbonamento — Essential o Extended — oppure aggiungere una ricarica una tantum. Non c'è pressione a scegliere, e nulla avviene automaticamente.
Qual è la differenza tra Essential ed Extended?
I due piani offrono diversi quantitativi mensili di messaggi. Può vedere i dettagli aggiornati, i prezzi e cambiare piano in qualsiasi momento dalla pagina Account.
Che cos'è una ricarica?
Una ricarica aggiunge 200 messaggi in più una tantum, oltre al piano in corso. È del tutto facoltativa e non Le verrà mai addebitata automaticamente.
Mi verrà addebitato automaticamente?
Gli abbonamenti si rinnovano con cadenza regolare fino alla disdetta, e viene sempre avvisato prima di ogni rinnovo. Le ricariche sono una tantum e non vengono mai addebitate automaticamente. Può disdire un abbonamento in qualsiasi momento.
Come disdico il mio abbonamento?
Può disdire in qualsiasi momento dalla pagina Account. Manterrà l'accesso fino alla fine del periodo già pagato, e dopo non Le verrà più addebitato nulla.
Le mie informazioni sono private?
Sì. Raccogliamo il minimo possibile — non occorrono né nome né indirizzo per usare MiniMind. Le Sue conversazioni vengono archiviate in privato e sono protette in conformità con la legge britannica sulla protezione dei dati.
Chi può vedere le mie conversazioni?
Le Sue conversazioni sono Sue. Sono archiviate in privato in modo che solo Lei possa accedervi dal Suo account, e non vengono mai condivise né vendute.
Per quanto tempo conservate le mie conversazioni?
I Suoi messaggi vengono conservati fino a 12 mesi dall'ultima attività, dopodiché vengono cancellati automaticamente. Può cancellarli Lei stesso prima, in qualsiasi momento. Conserviamo inoltre un breve riepilogo degli schemi che condivide, usato per personalizzare l'esperienza tra le sessioni, finché il Suo account rimane aperto.
Posso cancellare i miei dati?
Sì. Può cancellare le conversazioni in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account, e può cancellare l'account e tutti i dati associati — compreso il riepilogo salvato — quando vuole. Dopo una richiesta di cancellazione, i Suoi dati vengono cancellati definitivamente entro 30 giorni. Può anche scriverci a support@mindreset.ai per essere assistito.
MiniMind può dare consigli medici o di salute mentale?
No. MiniMind non diagnostica, non cura e non offre consigli medici o clinici. È uno spazio di riflessione personale. Per qualsiasi tema clinico, si rivolga a un professionista qualificato.
Cosa faccio se sono in crisi o non mi sento al sicuro?
MindReset non è un servizio di crisi. Se è in pericolo immediato, chiami i servizi di emergenza locali (999 nel Regno Unito). Se sta attraversando un momento difficile e ha bisogno di parlare con qualcuno adesso, può chiamare gratuitamente Samaritans al 116 123 (Regno Unito), a qualsiasi ora, giorno e notte.
C'è un'età minima per usare MindReset?
Sì. MindReset è per adulti dai 18 anni in su.
Quali lingue supporta MindReset?
MindReset è disponibile in più lingue, con l'inglese e il russo come lingue principali. Può cambiare lingua dalle impostazioni del Suo account.
Posso usare MindReset dal telefono?
Sì. MindReset funziona nel browser web del telefono come da computer — non c'è nulla da installare.
Come posso contattarvi?
Può scriverci a support@mindreset.ai. Faremo del nostro meglio per risponderLe — ma ricordi che non siamo un servizio di crisi. Per un aiuto urgente, usi i contatti della domanda precedente sulla crisi.