Perguntas frequentes
O que é MindReset?
MindReset é um espaço de auto-ajuda. Um lugar tranquilo para reflectir, notar onde está e escolher o que vem a seguir, ao seu próprio ritmo. Não é terapia, nem aconselhamento, nem cuidado médico.
MindReset é terapia?
Não. MindReset não é terapia, aconselhamento, diagnóstico ou tratamento, e não substitui ajuda profissional. Se precisar de apoio clínico, fale com um médico ou profissional qualificado.
O que é MiniMind?
MiniMind é o seu companheiro diário dentro de MindReset. Pode usá-lo para reflectir, pôr em palavras as coisas e encontrar um pouco de firmeza. Diz tanto ou tão pouco quanto quiser, e ele responde ao que partilha.
Como começo?
Abra MiniMind e comece a escrever quando se sentir pronto. Não há nada para configurar e não existe uma forma certa de começar — mesmo alguns minutos chegam.
Posso falar em vez de escrever?
Sim. Pode escrever ou falar com MiniMind — o que lhe for mais fácil. Se falar, as suas palavras passam a texto para que as possa reler e editar antes de enviar. Pode alternar entre escrita e voz a qualquer momento.
É gratuito?
Começa com 50 mensagens gratuitas, sem precisar de introduzir um cartão. Não há limite de tempo, pode usá-las quando o momento importar.
O que acontece depois das minhas 50 mensagens gratuitas?
Se quiser continuar, pode escolher uma subscrição — Essential ou Extended — ou adicionar um reforço pontual. Não há pressão para escolher, e nada acontece automaticamente.
Qual é a diferença entre Essential e Extended?
Os dois planos oferecem diferentes pacotes mensais de mensagens. Pode ver os detalhes actuais, os preços e mudar de plano a qualquer momento na sua página de Conta.
O que é um reforço?
Um reforço acrescenta 200 mensagens extra de uma só vez, em cima do plano que tiver. É totalmente opcional e nunca lhe será cobrado automaticamente.
Vou ser cobrado automaticamente?
As subscrições renovam-se num ciclo regular até cancelar, e é sempre avisado antes de cada renovação. Os reforços são pontuais e nunca são cobrados automaticamente. Pode cancelar uma subscrição a qualquer momento.
Como cancelo a minha subscrição?
Pode cancelar a qualquer momento na sua página de Conta. Mantém o acesso até ao fim do período já pago e depois não voltará a ser cobrado.
A minha informação é privada?
Sim. Recolhemos o mínimo possível — não é preciso nome nem morada para usar MiniMind. As suas conversas são guardadas em privado e protegidas em conformidade com a lei britânica de protecção de dados.
Quem pode ver as minhas conversas?
As suas conversas são suas. São guardadas em privado de modo a que só você possa aceder através da sua conta, e nunca são partilhadas ou vendidas.
Durante quanto tempo guardam as minhas conversas?
As suas mensagens são guardadas até 12 meses a partir da última actividade, sendo depois apagadas automaticamente. Também pode apagá-las você mesmo antes, a qualquer momento. Guardamos ainda um breve resumo dos padrões que partilha, usado para personalizar a experiência entre sessões, enquanto a sua conta se mantiver activa.
Posso apagar os meus dados?
Sim. Pode apagar as conversas a qualquer momento nas definições da conta, e pode apagar a sua conta e todos os dados associados — incluindo o resumo guardado — quando quiser. Após um pedido de eliminação, os seus dados são apagados de forma permanente em 30 dias. Também pode escrever-nos para support@mindreset.ai para o ajudarmos.
MiniMind pode dar conselhos médicos ou de saúde mental?
Não. MiniMind não diagnostica, não trata e não dá conselhos médicos ou clínicos. É um espaço para reflexão pessoal. Para qualquer assunto clínico, fale com um profissional qualificado.
O que devo fazer se estou em crise ou me sinto inseguro?
MindReset não é um serviço de crise. Se estiver em perigo imediato, ligue para os serviços de emergência locais (999 no Reino Unido). Se está a passar por um momento difícil e precisa de falar com alguém agora, pode ligar gratuitamente para Samaritans pelo 116 123 (Reino Unido), a qualquer hora, dia e noite.
Há uma idade mínima para usar MindReset?
Sim. MindReset é para adultos com 18 anos ou mais.
Que idiomas suporta MindReset?
MindReset está disponível em vários idiomas, sendo o inglês e o russo as nossas línguas principais. Pode mudar de idioma nas definições da sua conta.
Posso usar MindReset no telemóvel?
Sim. MindReset funciona no navegador web do telemóvel tal como num computador — não há nada para instalar.
Como vos contacto?
Pode escrever-nos para support@mindreset.ai. Faremos o nosso melhor para responder — lembre-se, porém, de que não somos um serviço de crise. Para ajuda urgente, use os contactos da pergunta anterior sobre crise.