Условия использования
Оператор: Платформа самопомощи MindReset AI, управляемая компанией MindReset AI Ltd, зарегистрированной в Англии и Уэльсе, с офисом в Лондоне, Соединённое Королевство.
[ПРИМЕЧАНИЕ: Регистрационный номер компании и юридический адрес будут добавлены позже. Методология и структура продукта остаются без изменений.]
Контакты: support@mindreset.ai
Используя платформу самопомощи MindReset AI («Сервис»), доступную на mindreset.ai, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.
1. Что представляет собой Сервис — и чем он не является
Что представляет собой Сервис. Платформа самопомощи MindReset AI («Сервис») — это AI-платформа для самопомощи, предназначенная для общего психологического благополучия. Она предоставляет разговорную рефлексию, структурированные практики самопознания, техники заземления, образовательные материалы и отслеживание прогресса. Сервис основан на признанных подходах, включая соматическую регуляцию, работу с частями личности, trauma-informed принципы бережного темпа, нарративное переосмысление и интегративное формирование идентичности. Платформа позиционируется как инструмент поддержки благополучия для неклинического использования.
Чем Сервис не является.
- Не является терапией, консультированием или психиатрическим лечением
- Не является медицинским устройством
- Не заменяет квалифицированного клинициста, врача или лицензированного специалиста в области психического здоровья
- Не является кризисной службой, экстренной службой или круглосуточной горячей линией
- Не является диагностическим инструментом — Сервис не диагностирует, не лечит, не излечивает и не предотвращает медицинские или психологические состояния
Если вам требуется клиническая помощь или вы испытываете состояние, выходящее за рамки возможностей самопомощи, пожалуйста, обратитесь к квалифицированному специалисту или в экстренные службы. Внутри Сервиса мы предоставляем информацию о том, как связаться с такими службами.
2. Проверка готовности (Section 0) — только в информационных целях
Перед тем как перейти к более глубоким материалам Сервиса, вам предлагается пройти короткую Проверку готовности. Проверка готовности предоставляется исключительно в информационных целях. Она не является медицинской или психологической оценкой, не является диагностикой и не служит клиническим допуском.
Проверка готовности относит ваши ответы к одной из трёх информационных категорий:
- Green — Ваши ответы указывают на то, что Сервис может подходить вам в данный момент.
- Yellow — Ваши ответы указывают на то, что вам может подойти более осторожное и постепенное знакомство с Сервисом. Некоторые материалы могут быть сейчас для вас неподходящими.
- Red — Ваши ответы указывают на то, что Сервис может быть для вас неподходящим в данный момент и что профессиональная поддержка будет более уместной.
Важно. Проверка готовности носит исключительно информационный характер и не ограничивает доступ к Сервису. Вы можете продолжить использование независимо от результата. Если вы решите продолжить после результата Red или Yellow либо пройти Проверку готовности повторно с другими ответами, вы делаете это под свою ответственность и своим дальнейшим использованием подтверждаете, что:
- Вы прочитали и поняли результат Проверки готовности и ограничения Сервиса, указанные в настоящих Условиях;
- Вы понимаете, что Сервис не предназначен для ситуаций активного кризиса, тяжёлых психиатрических симптомов, активной суицидальности, недавнего психоза, диссоциации, требующей клинической помощи, или иных состояний, выходящих за рамки самопомощи;
- Вы принимаете полную ответственность за своё решение использовать Сервис;
- Вы освобождаете оператора Сервиса (MindReset AI Ltd) от ответственности за любой вред, возникший в результате использования Сервиса в случаях, когда Проверка готовности указала, что Сервис может быть для вас неподходящим.
3. Принятие условий и возраст
Создавая аккаунт или используя любую часть Сервиса, вы подтверждаете, что:
- Вам исполнилось не менее 18 лет
- Вы полностью принимаете настоящие Условия использования
- Вы принимаете нашу Политику конфиденциальности
- Вы используете Сервис из юрисдикции, где это является законным
- Вы ознакомились с Medical & Crisis Disclaimer
Если вам меньше 18 лет, использование Сервиса запрещено.
4. Неотложные ситуации и профессиональная помощь
Сервис не предназначен для экстренных ситуаций или активных кризисных состояний психического здоровья.
Если вы испытываете что-либо из перечисленного ниже, немедленно прекратите использование Сервиса и обратитесь за соответствующей профессиональной помощью:
- Суицидальные мысли или намерение причинить вред себе
- Мысли о причинении вреда другим
- Острые психиатрические симптомы (психоз, тяжёлая диссоциация, мания)
- Активный синдром отмены психоактивных веществ
- Любая непосредственная физическая опасность для вас или окружающих
Кризисные службы Великобритании:
- Samaritans — 116 123 (бесплатно, круглосуточно, ежедневно)
- NHS 111 — option 2 для поддержки психического здоровья (24 часа)
- Your GP — для неэкстренной поддержки психического здоровья
- A&E or 999 — при любой медицинской или психиатрической экстренной ситуации
Если вы находитесь за пределами Великобритании, пожалуйста, обратитесь в местные экстренные службы или на местную кризисную линию поддержки.
Оператор Сервиса и сам Сервис не несут ответственности за любые решения или действия, которые вы принимаете на основании рекомендаций AI или контента, предоставленного через Сервис.
5. Аккаунты и безопасность
- Вы можете зарегистрироваться, используя email и пароль. Допускается использование псевдонима.
- Вы несёте ответственность за сохранность своих данных для входа и за всю активность, происходящую под вашим аккаунтом.
- Вы соглашаетесь не размещать в Сервисе незаконный, угрожающий, клеветнический или оскорбительный контент.
- Вы соглашаетесь не пытаться обходить или нарушать протоколы безопасности Сервиса, фильтры контента или технические механизмы защиты.
- Вы соглашаетесь не использовать Сервис для причинения вреда другим лицам, нарушения прав или нарушения применимого законодательства.
6. AI и автоматизированная обработка
Сервис использует искусственный интеллект (large language models, предоставляемые сторонним AI infrastructure partner) для генерации разговорных ответов, предложения практик и персонализации образовательного контента.
Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:
- Ответы AI генерируются автоматически и могут быть неточными, неполными или неподходящими для ваших обстоятельств
- AI не «знает» и не «понимает» вас так, как это делает человек-практик
- AI не может заменить клиническое суждение квалифицированного специалиста
- Контент, созданный AI, должен рассматриваться как информационный, а не как персональный совет
- Вы не должны полагаться на рекомендации AI при принятии решений с серьёзными жизненными последствиями без консультации с квалифицированным специалистом
AI обрабатывает ваши разговоры для создания приватного wellbeing-профиля (например, «повышенные паттерны тревожности») с целью более точной адаптации практик. Этот профиль не является диагнозом и не передаётся третьим лицам в маркетинговых или исследовательских целях. Вы можете в любое время запросить просмотр, исправление или удаление этого профиля.
Доступен процесс проверки человеком, если вы считаете, что автоматизированный ответ является существенно некорректным или вредоносным. Свяжитесь с нами по адресу support@mindreset.ai.
Вы можете использовать voice input как альтернативу набору текста в чате MiniMind. Голосовые сообщения безопасно транскрибируются и удаляются после обработки — мы не храним аудиозаписи, а наш speech-to-text provider настроен на zero data retention. В истории переписки сохраняется только итоговый текст (encrypted at rest). Использование voice input является опциональным — вы можете пользоваться Сервисом полностью через текстовый ввод.
7. Интеллектуальная собственность
Все тексты, аудио, код, дизайн, методология, бренд-идентичность и иные материалы внутри Сервиса принадлежат © Julia Loya, за исключением случаев, когда сторонний контент явно обозначен отдельно.
Вам предоставляется персональная, непередаваемая, неисключительная, некоммерческая лицензия на доступ и использование контента Сервиса исключительно в целях вашего личного wellbeing в течение срока подписки или действия покупки.
Вы соглашаетесь не:
- Распространять, перепродавать, публиковать или передавать контент Сервиса
- Извлекать, скрапить или иным образом собирать ответы AI с целью обучения другой AI-системы
- Осуществлять reverse-engineering, декомпиляцию или попытки извлечения исходного кода Сервиса
- Использовать Сервис или его контент в коммерческих целях
8. Платные продукты
Сервис предлагает три типа продуктов. Актуальные цены всегда отображаются при оформлении заказа до проведения оплаты. Мы можем изменять цены, предлагать промо-скидки, проводить распродажи или корректировать стоимость любого продукта в любое время; такие изменения не затрагивают продукты, уже приобретённые вами.
MiniMind
Бесплатный пробный доступ. Каждый новый аккаунт получает 50 сообщений в MiniMind бесплатно. Пробный доступ не требует банковской карты, не ограничен по времени и предоставляется один раз на один email-адрес.
Подписки MiniMind
Два тарифа с ежемесячной или ежегодной оплатой:
- MiniMind Essential — £14.99/месяц или £129/год. 200 сообщений за расчётный период.
- MiniMind Extended — £24.99/месяц или £209/год. От 800 до 1,200 сообщений за расчётный период.
- Оплата списывается с выбранного вами способа оплаты до момента отмены подписки
- Лимит сообщений обновляется в начале каждого расчётного периода и не переносится на следующий период
- 7-дневный период возврата: вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первой покупки подписки, использовав менее 30 сообщений, написав на support@mindreset.ai с темой «REFUND». После 7 дней или использования 30 сообщений применяется стандартная политика отмены.
- Отмена: вы можете отменить подписку в любое время через настройки биллинга аккаунта. При отмене:
- Дальнейшие списания прекращаются
- Вы сохраняете доступ до конца текущего расчётного периода
- Доступ автоматически прекращается в конце текущего периода
- Частичные возвраты за расчётный период после 7-дневного периода возврата не предоставляются
Докупка сообщений
- Разовый платёж £4.99 — добавляет 200 сообщений к текущему расчётному периоду
- Дополнительные сообщения истекают при обновлении расчётного периода
- Доступно для подписчиков Essential и Extended; можно суммировать
- Без возврата средств — докупленные сообщения предоставляются для немедленного использования как цифровой контент
States & Themes — отдельные покупки модулей
- £59 за модуль (разовая покупка, постоянный доступ)
- Активные подписчики MiniMind (Essential или Extended) оплачивают £29 за модуль — скидка применяется автоматически при оформлении покупки, если вы вошли в аккаунт с активной подпиской
- Доступ предоставляется сразу после успешной оплаты
- При оформлении покупки вы подтверждаете отказ от 14-дневного права на отмену в соответствии с Consumer Contracts Regulations 2013 в обмен на немедленный доступ. Если вы не откроете модуль в течение 14 дней после покупки, вы можете запросить полный возврат средств, отправив email на support@mindreset.ai с темой «REFUND»
- После открытия модуля покупка возврату не подлежит
The Journey
[NOTE: Название продукта утверждено как «The Journey». Методология описывается как восьмиэтапная framework Reset 8 Blocks — исключительно внутренняя терминология.]
Доступны два варианта покупки:
Вариант A — Полная программа, единоразовая оплата:
- Доступ ко всем восьми блокам предоставляется сразу после успешной оплаты
- Возврат средств невозможен с момента покупки. Это цифровой контент, предоставляемый для немедленного использования
- Согласно Consumer Contracts Regulations 2013, право на 14-дневную отмену не применяется, если пользователь явно отказался от него в обмен на немедленный доступ
- Перед списанием оплаты вам будет предложено подтвердить данный отказ при checkout
- После покупки возврат средств не производится ни при каких обстоятельствах, кроме случаев, предусмотренных Consumer Rights Act 2015 для неисправного контента (см. Refund Policy ниже)
Вариант B — Еженедельный план оплаты:
- 12 еженедельных платежей по £55 — каждый платёж открывает следующий блок контента
- Вы можете остановить будущие платежи в любое время
- Уже произведённые еженедельные платежи не подлежат возврату; ранее открытый контент остаётся доступным после прекращения платежей
- После открытия первого блока право на cooling-off period больше не применяется
- При checkout вам будет предложено подтвердить отказ от периода отмены в обмен на немедленный доступ
Обработка платежей
Все платежи обрабатываются регулируемым сторонним платёжным оператором, который действует как независимый data controller в отношении информации банковских карт в соответствии со своими собственными условиями. Мы не храним полные номера карт или CVV-коды.
Все цены включают VAT, где это применимо. Мы можем добавлять или убирать налоги с продаж в зависимости от вашего billing location в соответствии с требованиями законодательства.
9. Отмена
- Подписки: вы можете отменить подписку в любое время в настройках биллинга аккаунта; дальнейшие списания производиться не будут
- Разовые продукты: отправьте email на support@mindreset.ai с темой «REFUND», указав ID заказа, email аккаунта и причину запроса на возврат
10. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «as is» и «as available» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в максимально допустимой законом степени.
В максимально допустимой применимым законодательством степени:
- Наша совокупная ответственность перед вами по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается большей из следующих сумм: (a) суммой, уплаченной вами нам за шесть (6) месяцев, предшествующих предъявлению требования, либо (b) £100.
- Мы не несём ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки любого рода.
- Мы не несём ответственности за любые решения, действия или вред, возникшие в результате использования Сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена законом.
- Ничто в настоящих Terms не исключает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, за мошенничество или за любую иную ответственность, которая не может быть законно исключена.
Ничто в настоящих Terms не влияет на ваши законные права как потребителя в соответствии с Consumer Rights Act 2015 или Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024.
11. Защита данных
Мы обрабатываем персональные данные и special-category data, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Special-category data (включая данные о вашем психическом здоровье и wellbeing) обрабатываются исключительно с вашего явного согласия, которое вы предоставляете, принимая настоящие Terms и используя Сервис по его назначению.
Правовым основанием для обработки данных является explicit consent under Article 9(2)(a) UK GDPR и эквивалентное положение EU GDPR. Вы можете отозвать это согласие в любое время, удалив свой аккаунт; в этом случае ваши conversational data будут удалены в соответствии с нашей retention schedule.
12. Соблюдение применимого законодательства
Сервис функционирует в соответствии с применимым законодательством Великобритании и ЕС в редакции, действующей на момент последнего обновления настоящих Terms, включая, помимо прочего:
- UK GDPR и Data Protection Act 2018
- Data (Use and Access) Act 2025 (вступает в силу с 5 февраля 2026 года)
- EU GDPR (где применимо к пользователям из ЕС)
- EU AI Act (где применимо; Сервис позиционируется как limited-risk AI system для общей wellbeing-поддержки, а не как high-risk AI system)
- Online Safety Act 2023 (где применимо; мы поддерживаем протоколы модерации контента и безопасности, включая, помимо прочего, выявление и реагирование на контент, связанный с self-harm и другими priority harms)
- Consumer Rights Act 2015
- Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024
- Medical Devices Regulations 2002 — Сервис не является медицинским устройством и не делает медицинских заявлений
Мы не ориентируем Сервис на пользователей младше 18 лет и сознательно не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних.
13. Применимое право и споры
Настоящие Terms регулируются законодательством England & Wales. Любой спор, возникающий в связи с настоящими Terms, подлежит рассмотрению судами England & Wales, если только обязательное потребительское законодательство вашей страны проживания (в пределах Великобритании или ЕС) не предоставляет вам право предъявлять иск в местных судах.
Для пользователей из ЕС также может быть доступно право использовать платформу Online Dispute Resolution Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Изменения настоящих Terms
Мы можем время от времени обновлять настоящие Terms. Если мы вносим существенные изменения, мы уведомим вас по email и/или посредством уведомления внутри Сервиса не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Terms. Если вы не согласны с обновлёнными Terms, вы можете прекратить использование аккаунта в любое время до даты вступления изменений в силу и получить пропорциональный возврат средств за неиспользованный период подписки.
15. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Terms: support@mindreset.ai