Вопросы и ответы
Что такое MindReset?
MindReset — это пространство для самопомощи. Это тихое место, чтобы поразмышлять, заметить, где вы сейчас, и выбрать, что дальше — в своём ритме. Это не терапия, не консультирование и не медицинская помощь.
Это терапия?
Нет. MindReset не является терапией, консультированием, диагностикой или лечением и не заменяет помощь специалиста. Если вам нужна клиническая поддержка, пожалуйста, обратитесь к врачу или квалифицированному специалисту.
Что такое MiniMind?
MiniMind — это ваш ежедневный спутник внутри MindReset. С ним можно размышлять, проговаривать то, что важно, и находить немного опоры. Вы рассказываете столько, сколько хотите, а он отвечает на то, чем вы делитесь.
Как начать?
Откройте MiniMind и начните печатать, когда будете готовы. Ничего настраивать не нужно, и нет «правильного» способа начать — достаточно даже нескольких минут.
Можно ли говорить вместо набора текста?
Да. С MiniMind можно печатать или говорить — как вам удобнее. Если вы говорите, ваши слова превращаются в текст, который можно перечитать и отредактировать перед отправкой. Переключаться между набором и речью можно в любой момент.
Это бесплатно?
Вы начинаете с 50 бесплатных сообщений, и карта для этого не нужна. Срок их действия не ограничен — используйте их тогда, когда это для вас важно.
Что будет после 50 бесплатных сообщений?
Если захотите продолжить, можно выбрать подписку — Essential или Extended — либо разово добавить пополнение. Никто не заставляет выбирать, и ничего не происходит автоматически.
В чём разница между Essential и Extended?
Тарифы различаются месячным лимитом сообщений. Актуальные условия, цены и смену тарифа можно посмотреть в разделе «Аккаунт» в любое время.
Что такое пополнение (top-up)?
Пополнение разово добавляет 200 дополнительных сообщений сверх вашего тарифа. Это полностью по желанию, и автоматически за него с вас никогда не спишут оплату.
С меня будут списывать оплату автоматически?
Подписки продлеваются по регулярному циклу, пока вы их не отмените, и вы всегда будете знать о предстоящем продлении. Пополнения — разовые и никогда не списываются автоматически. Подписку можно отменить в любой момент.
Как отменить подписку?
Отменить можно в любое время в разделе «Аккаунт». Доступ сохранится до конца уже оплаченного периода, после чего списаний больше не будет.
Мои данные в безопасности?
Да. Мы собираем минимум — для использования MiniMind не нужны ни имя, ни адрес. Ваши разговоры хранятся приватно и защищены в соответствии с законодательством Великобритании о защите данных.
Кто может видеть мои разговоры?
Ваши разговоры принадлежат вам. Они хранятся приватно, так что доступ к ним через ваш аккаунт есть только у вас; мы их не передаём и не продаём.
Как долго вы храните мои разговоры?
Сообщения из ваших разговоров хранятся до 12 месяцев с момента вашей последней активности, после чего автоматически удаляются. Вы можете удалить их раньше в любой момент. Мы также храним краткую сводку тем, которыми вы делитесь, — она используется, чтобы персонализировать ваш опыт между сессиями, — пока ваш аккаунт остаётся открытым.
Могу ли я удалить свои данные?
Да. Вы можете удалить свои разговоры в любое время в настройках аккаунта, а также удалить аккаунт и все связанные с ним данные — включая сохранённую сводку — когда захотите. После запроса на удаление ваши данные безвозвратно стираются в течение 30 дней. По вопросам удаления также можно написать нам на support@mindreset.ai.
Может ли MiniMind давать медицинские или психологические советы?
Нет. MiniMind не ставит диагнозов, не лечит и не даёт медицинских или клинических рекомендаций. Это пространство для самостоятельной рефлексии. По всем клиническим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к квалифицированному специалисту.
Что делать, если я в кризисе или чувствую себя небезопасно?
MindReset не является кризисной службой. Если вы в непосредственной опасности, позвоните в местную экстренную службу (999 в Великобритании). Если вам тяжело и нужно с кем-то поговорить прямо сейчас, вы можете бесплатно позвонить в Samaritans по номеру 116 123 (Великобритания) в любое время суток.
Есть ли возрастное ограничение?
Да. MindReset предназначен для совершеннолетних — от 18 лет.
Какие языки поддерживает MindReset?
MindReset доступен на английском и русском языках. Сменить язык можно в настройках аккаунта.
Можно ли пользоваться MindReset с телефона?
Да. MindReset работает в браузере телефона, как и на компьютере — ничего устанавливать не нужно.
Как с вами связаться?
Вы можете написать нам на support@mindreset.ai. Мы постараемся ответить, но, пожалуйста, помните: мы не кризисная служба — для срочной помощи воспользуйтесь контактами из вопроса о кризисе выше.